Na reservering kun je alle gegevens van het hotel (inclusief telefoonnummer en e-mailadres) vinden in de e-mailbevestiging die wij je toesturen. Hierin staat ook de link die je kunt gebruiken als je nog iets wilt wijzigen, of de reservering moet annuleren.

Zodra je je verblijfsdata hebt ingevoerd, zullen de prijzen duidelijk zichtbaar zijn naast de beschikbare kamertypes.

Ja, dat is mogelijk. Zorg ervoor dat je de juiste gegevens invoert, met name je creditcardnummer, want wij hebben mogelijk niet genoeg tijd om eventuele fouten, die je reservering in gevaar kunnen brengen, te corrigeren.

Ja, dat is mogelijk. De meeste hotels vragen een credit card om er zeker van te zijn dat je niet zonder te annuleren wegblijft. Maar er zijn hotels die dit niet doen. Hiervoor hebben we een filter toegevoegd in het zoekscherm die je hiervoor kunt gebruiken. Dan worden uitsluitend de hotels getoond waarbij je geen credit card nodig hebt.

Wij tonen automatisch alleen de hotels die beschikbaar zijn in de periode die je hebt geselecteerd.

Ja, maar alleen nadat je je bestemming en verblijfsdata hebt geselecteerd. Hierna zal er een lijst van beschikbare hotels worden getoond. Direct boven deze lijst is een keuzemenu te vinden met als titel ′Sorteren op′, waarmee je de zoekopdracht kunt sorteren op onder andere de prijs van het hotel. Wanneer u op ′prijs′ klikt, kun je de hotels op prijs sorteren, in combinatie met specifieke beschikbare kamertypes.

Er bestaan 2 mogelijkheden om naar familiekamers te zoeken: • Bij het invoeren van je bestemming kun je het aantal volwassenen en kinderen opgeven waar je mee reist. Er worden alleen hotels getoond die aan je specifieke wensen voldoen. Nadat je gezocht hebt, zal er een lijst van hotels worden getoond. Aan de linkerkant van de pagina vind je een filter; je kunt hier onder ′Voorziening′ ′Familiekamers′ aanvinken. Nu wordt je zoekopdracht verfijnd tot hotels met familiekamers.

Ja, dat kan. Als je een bestemming invoert en de zoekopdracht verstuurt, zal er een lijst met beschikbare hotels worden getoond. Aan de linkerkant van de pagina zie je verschillende opties die je aan kunt vinken (zoekfilter), waaronder de optie ′′Kamers/voorzieningen voor mensen met een lichamelijke beperking′ (onder het kopje ′Voorziening′). Als je deze optie aanvinkt, worden de zoekresultaten beperkt tot hotels met faciliteiten voor mensen met een lichamelijke beperking.

Het reserveren van hotels loopt een beetje anders dan de vakantiehuizen. Wij geven de reservering van een hotelkamer door onze klanten door aan Booking. En zij geven naast de boekingsbevestiging dan alle hotelgegevens door aan de klant. Wij vinden dit ook dubbelop, maar het is een voorwaarde van Booking dat zij zelf de contactgegevens van de hotels doorgeven aan de klanten. We begrijpen dat dit omslachtig is, maar het is een regel waar wij ons aan moeten houden.
Als je de app van Booking gebruikt kan het zelfs zo zijn dat hun bevestiging eerder in je mailbox binnenkomt dan die van ons. Er is ook dan geen dubbele boeking gemaakt, wees je daarvan bewust.

Informatie met betrekking tot kinderen en extra (kinder)bedden staat vermeld onder ′Hotelvoorwaarden′. Hou rekening met het volgende: - extra toeslagen voor kinderen, indien van toepassing, zijn niet bij de reserveringsprijs inbegrepen en - tijdens het online reserveringsproces kun je je verzoek voor een extra (kinder)bed vermelden in het veld voor vragen en opmerkingen.

Een tweepersoonskamer heeft een tweepersoonsbed en een tweepersoonskamer met 2 aparte bedden heeft 2 eenpersoonsbedden. Staat er ′1 of 2 bedden′ bij de omschrijving van de kamer, dan betekent dit dat beide kamertypes beschikbaar zijn. Je kunt tijdens het reserveren je voorkeur aangeven in het veld voor vragen en opmerkingen.

Dit betekent dat de voorwaarden voor dat kamertype afwijken van de standaard voorwaarden van het hotel, meestal vanwege een speciaal laag tarief. Als je een kamer boekt waarbij geen restitutie mogelijk is, betaal je wel een lagere prijs maar kun je die dus ook niet meer kostenloos annuleren. Ook niet als bij navraag de kosten van de hond hoger uitvallen dan je gehoopt had. Let daar dus op!

Informatie over extra bedden staat vermeld onder ′Hotelvoorwaarden′. Hou rekening met het volgende:
• toeslagen, indien van toepassing, zijn niet bij de reserveringsprijs inbegrepen.
• tijdens het online reserveringsproces kun je verzoek voor een extra (kinder)bed vermelden in het veld vragen en opmerkingen.
• wij adviseren je telefonisch contact op te nemen met het hotel om je verzoek te bevestigen. De contactgegevens van het hotel zijn vermeld in je e-mailbevestiging.

Direct onder het kamertype is een lijst te vinden waarin staat wat er wel en niet bij de kamerprijs is inbegrepen. Door op de kamernaam te klikken kun je de faciliteiten bekijken. Om te zien of het ontbijt of bijvoorbeeld belastingen inbegrepen zijn, kijk je bij ′Voorwaarden′. Deze informatie staat tevens vermeld in je bevestigingsmail

De getoonde prijzen gelden voor de kamer voor de totale duur van het verblijf, tenzij anders vermeld in de kameromschrijving.

Dit hangt af van het hotel en van het geselecteerde kamertype, maar je kunt in de tekst onder de kamernaam zien wat er bij de prijs is inbegrepen. Belastingen verschillen van land tot land, dus het is altijd handig om dit te checken. Voor meer informatie over wat er bij de prijs is inbegrepen, kijk je bij ′Voorwaarden′. Deze informatie wordt tevens weergegeven in je bevestigingsmail.

Is ontbijt bij de kamerprijs inbegrepen? Dit hangt af van het hotel en van het geselecteerde kamertype. Je kunt zien of het inbegrepen is, door op de tekst te klikken net naast de kamernaam. Als het niet is inbegrepen, kijk je bij ′Voorwaarden′ om te zien of het beschikbaar is en (indien van toepassing) wat de kosten zijn. Deze informatie wordt tevens weergegeven in je bevestigingsmail.

Nee, wij brengen geen reserveringskosten in rekening.

DogsIncluded biedt de beste beschikbare tarieven voor de door jou gekozen verblijfsperiode. Het is daarom niet mogelijk om nog andere kortingen op de getoonde prijzen te krijgen.

Bij de meeste hotels heb je een geldige creditcard nodig om je reservering te garanderen. We hebben echter ook een klein maar groeiend aantal hotels dat je reservering accepteert zonder creditcard. Je kunt ook een reservering maken met de creditcard van iemand anders, als diegene je hiervoor toestemming heeft gegeven. In dat geval vermeld je tijdens het reserveren in het veld ′vragen en opmerkingen′ de naam van de kaarthouder en dat je diens toestemming heeft om de creditcard te gebruiken.

DogsIncluded brengt geen kosten in rekening op je creditcard. Controleer de betalingsvoorwaarden in je bevestigingsmail om er zeker van te zijn dat de kosten geen deel uitmaken van de reserveringsvoorwaarden van het hotel. Als je van mening bent dat er onjuiste kosten in rekening zijn gebracht, neem dan rechtstreeks contact op met het hotel.

Hotels zullen over het algemeen geen bankpas accepteren om de reservering te garanderen. Er zijn echter uitzonderingen. Je kunt tijdens het reserveringsproces zien of dit mogelijk is.

Pre-autorisatie is een vorm van kredietcontrole. Er wordt gecontroleerd of de creditcard geldig is en of er voldoende geld ′gereserveerd′ kan worden op je creditcard om een gedeelte of de gehele reserveringskosten te dekken.

Ja, dat kan. Je moet daarvoor wel toestemming hebben van de kaarthouder. Je moet dit te vermelden in het veld ′vragen en opmerkingen′ bij het maken van de reservering. Het hotel kan om autorisatie van de kaarthouder vragen. Let op: in het geval van een ′no-show′ of late annulering kunnen er boetes op de creditcard in rekening worden gebracht.

DogsIncluded vereist creditcardgegevens om je reservering bij het hotel namens jullie te bevestigen. Wij brengen nooit kosten in rekening op je creditcard. Je creditcard kan gepreautoriseerd worden om er zeker van te zijn dat je creditcard geldig is en/of dat de limiet toereikend is. Na deze autorisatie staat dit bedrag weer volledig tot je beschikking. Het hotel brengt alleen kosten in rekening op je creditcard als je een kamer met vooruitbetaling geboekt hebt of als je niet aan de annuleringsvoorwaarden voldaan hebt.

Bij een reservering via DogsIncluded accepteren alle hotels MasterCard en Visa. Sommige hotels accepteren ook andere creditcards, zoals American Express, om te reserveren. Onder de Hotelvoorwaarden of tijdens het reserveren kun je zien welke creditcards het hotel accepteert.

DogsIncluded maakt voor je reservering gebruik van een beveiligde verbinding. Je persoonlijke gegevens en creditcardgegevens worden versleuteld. Onze beveiligde server maakt gebruik van ′Secure Socket Layer′-technologie, de standaard in de internetwereld. Wij hebben hiervoor een SSL-certificaat.

Het beste is om rechtstreeks contact op te nemen met het hotel. De contactgegevens van het hotel zijn te vinden in de bevestigingsmail. Vanwege veiligheidsrisico′s moet je nooit je creditcardgegevens per e-mail versturen.

DogsIncluded zal nooit kosten in rekening brengen op je creditcard. De betaling voor je verblijf wordt door het hotel verwerkt tijdens of na je verblijf, tenzij anders staat aangegeven onder ′Hotelvoorwaarden′, in de kamerbeschrijving onder ′Voorwaarden′ en in je reserveringsbevestiging.

Bij de meeste hotels hoef je geen vooruitbetaling te doen of borgsom te betalen. Als dit vereist is, is dit te vinden onder ′Hotelvoorwaarden′ op de pagina van het hotel op DogsIncluded en in je bevestigingsmail.

Het hangt af van het hotel. Je moet dan na het voltooien van het reserveringsproces rechtstreeks contact opnemen met het hotel ter bevestiging en om de benodigde afspraken te maken. De contactgegevens van het hotel zijn te vinden in de bevestigingsmail.

Het hotel zal in de meeste gevallen contante betaling of diverse creditcards accepteren. Controleer of de nieuwe creditcard of contante betaling door het hotel wordt geaccepteerd.

Tijdens het reserveringsproces kun je speciale wensen vermelden in het veld vragen en opmerkingen. Nadat je je reserveringsbevestiging hebt ontvangen, is het verstandig rechtstreeks contact opnemen met het hotel om er zeker van te zijn dat je verzoek ingewilligd kan worden.

Het aantal slaapkamers dient duidelijk vermeld te zijn in de kamerbeschrijving. Als de benodigde informatie daar niet te vinden of onduidelijk is, dan kun je altijd contact met ons opnemen. Als je een reservering hebt gemaakt, dan kun je rechtstreeks contact opnemen met het hotel via de contactgegevens die in je bevestigingsmail staan.

Houd er rekening mee dat het aantal beschikbare kamers voor groepen per hotel verschilt. Daarnaast gelden er mogelijk speciale voorwaarden voor groepsreserveringen. Je kunt deze informatie lezen onder Hotelvoorwaarden.

Dit is normaal gesproken geen probleem, aangezien u bij de meeste hotels na openingstijden kunt inchecken. Je moet dit wel bevestigen aan het hotel. Je kunt tijdens het reserveringsproces gebruikmaken van het veld vragen en opmerkingen om het hotel te informeren over je verwachte aankomsttijd. Zodra je je bevestiging ontvangen hebt, kun je rechtstreeks contact opnemen met het hotel door gebruik te maken van de verstrekte contactgegevens.

De in- en uitchecktijden verschillen van hotel tot hotel. Je kunt ze vinden onder het kopje ′Hotelvoorwaarden′ onderaan de hotelpagina en ze worden tevens in je bevestigingsmail vermeld.

Later uitchecken kan alleen geregeld worden met het hotel en het is meestal afhankelijk van beschikbaarheid van de kamers. Je kunt bij de receptie navragen wat de mogelijkheden zijn.

Ja, dat is heel eenvoudig. Je kunt je reservering annuleren of wijzigen via de link in je bevestigingsemail. Vergeet niet om eerst de annuleringsvoorwaarden van het hotel te lezen voordat je wijzigingen in je reservering doorvoert. Let op: niet-restitueerbare kamers kunnen niet kostenloos worden geannuleerd. Andere speciale aanbiedingen hebben mogelijk andere annuleringsvoorwaarden. Kamerspecifieke annuleringsgegevens staan vermeld naast het kamertype in de kolom ′Voorwaarden′.

Annuleringsvoorwaarden variëren per kamer. Je kunt normaal gesproken tot 24 uur voor aankomst je reservering annuleren of wijzigen. Je kunt onder ′Hotelvoorwaarden′ de hotelvoorwaarden lezen en nagaan of er annuleringskosten in rekening zullen worden gebracht. Deze informatie is ook te vinden in je bevestigingsmail. Houd er rekening mee dat je niet-restitueerbare kamers niet kostenloos kunt annuleren en dat en er bij andere ′speciale aanbiedingen′ mogelijk ookandere annuleringsvoorwaarden gelden. De specifieke kamervoorwaarden staan vermeld onder ′Voorwaarden′ naast ′Kamertype′.

Kamerspecifieke annuleringsgegevens staan vermeld naast het kamertype in de sectie ′Voorwaarden′. Houd er rekening mee dat bij speciale aanbiedingen de voorwaarden met betrekking tot het annuleren of het betalen van een borgsom kunnen afwijken van de algemene voorwaarden, je moet beide dus zorgvuldig checken. De specifieke informatie, die van toepassing is op je reservering, staat ook vermeld in je bevestigingsmail.

Het is niet mogelijk de verblijfsdata voor ′Niet-restitueerbare′ reserveringen te wijzigen, vanwege hun speciale lage tarieven. Als je een reservering voor dit kamertype wilt annuleren, dan worden er mogelijk kosten in rekening gebracht, afhankelijk van de voorwaarden van het hotel.