veelgestelde vragen

"ik wil ′t meteen weten"

Hier vind je het antwoord op veel gestelde vragen.

Klik op de diverse onderwerpen om de verschillende vragen te bekijken.

Nog niets gevonden? Mail ons je vraag via vragen.

antwoord op veel gestelde vragen aan DogsIncluded
stijlelement

vragen over hotels:


hotel zoeken


Waar vind ik de contactgegevens van het hotel?


Hoe vind ik de prijs van een specifiek hotel?


Kan ik via jullie website nog voor deze nacht een reservering maken?


Kan ik ook een hotels vinden waarbij ik geen credit card nodig heb?


Hoe vind ik hotels die in de door mij gekozen periode beschikbaar zijn?


Kan ik zoeken naar een hotel in een bepaalde prijsklasse?


Hoe kan ik zoeken naar hotels die groot genoeg zijn voor gezinnen?


Kan ik de zoekresultaten beperken tot hotels met faciliteiten voor mensen met een handicap?



bevestiging van je reservering


Waarom krijg ik 2 bevestigingen, eentje van jullie en eentje van Booking?



kamerinformatie


Wij hebben kinderen bij ons. Is het mogelijk extra bedden in de kamer te laten plaatsen?


Wat wordt er bedoeld met kamers waar ′1 of 2 bedden′ achter staat?


Wat betekenen de termen ′Niet-restitueerbaar′, ′GRATIS annuleren′ etc. die naast het kamertype vermeld staan?


Kan ik altijd een extra bed op een tweepersoonskamer voor een derde persoon aanvragen en zijn er extra kosten aan verbonden?



prijzen


Wat zit er bij de prijs inbegrepen?


Zijn de prijzen op DogsIncluded per persoon of per kamer?


Zijn belastingen bij de kamerprijs inbegrepen?


Is ontbijt bij de kamerprijs inbegrepen?


Moet ik reserveringskosten betalen aan DogsIncluded?


Geeft DogsIncluded kortingen met klantenpassen van luchtvaartmaatschappijen of hotels?



creditcards


Kan ik een reservering maken zonder creditcard?


Het hotel heeft kosten in rekening gebracht op mijn creditcard. Wat moet ik doen?


Kan ik een bankpas gebruiken om te reserveren?


Wat betekent pre-autorisatie?


Kan ik een reservering voor mijzelf maken met de creditcard van iemand anders?


Waarom hebben jullie mijn creditcardgegevens nodig?


Welke creditcards kan ik gebruiken om de reservering af te ronden?


Is het veilig mijn creditcardnummer op te geven? (Hoe veilig is jullie website?)


De creditcard die ik gebruikt heb om een reservering te maken is niet meer geldig. Wat moet ik doen?



betalingen


Ik heb mijn creditcardgegevens ingevoerd. Wanneer wordt de betaling uitgevoerd?


Moet ik een borg of een aanbetaling aan het hotel voldoen?


Kan ik mijn verblijf vooruitbetalen?


Kan ik bij het hotel betalen met een andere creditcard dan de creditcard die ik gebruikt heb om te reserveren?



reserveringsproces


Hoe kan ik een speciaal verzoek indienen? Bijvoorbeeld voor uitzicht op zee, twee eenpersoonsbedden, een kamer op een verdieping van mijn keuze of een speciaal dieet?


Hoe kan ik erachter komen hoeveel slaapkamers er in elk(e) suite/appartement zijn?


Bij veel hotels op onze website is het mogelijk als groep te reserveren.



hotelinformatie


Ik kom later/eerder aan dan de vermelde inchecktijd. Kan ik dan nog steeds inchecken?


Wat zijn de in- en uitchecktijden van een hotel?


Ik wil later uitchecken dan de vermelde uitchecktijd. Wat moet ik doen?



annuleren


Kan ik mijn reservering annuleren of wijzigen via DogsIncluded?


Als ik mijn reservering wil annuleren, ben ik dan annuleringskosten verschuldigd?


Waar kan ik de annuleringsvoorwaarden van het hotel vinden?


Kan ik een reservering waarbij geen geld wordt gerestitueerd wijzigen of annuleren?


stijlelement